Qué incluye
Actualizaciones con criterio. Firmware de routers, puntos de acceso, cámaras y servidores. No cada versión el día que sale — sí las que cierran fallos de seguridad, y siempre con una vía de vuelta si algo no encaja.
Supervisión. Sabemos que un disco se está llenando, que una cámara ha dejado de grabar o que la línea se cae por las noches antes de que usted lo note. Esa es la parte del trabajo que nadie ve y la que evita la mayoría de las llamadas urgentes.
Copias de seguridad comprobadas. Con una restauración de prueba periódica. Una copia que nadie ha restaurado nunca es una suposición.
Una persona de contacto fija. Un nombre y un teléfono, en alemán, inglés o español. Sin centralita y sin repetir el historial cada vez.
Documentación al día. Qué hay instalado, dónde está, con qué contraseñas y qué se cambió la última vez. También sirve el día que decida trabajar con otro proveedor.
Para quién tiene sentido
Para instalaciones de las que depende algo: un hotel que no puede quedarse sin wifi en temporada, una empresa cuyo servidor sostiene la facturación, una finca que está vacía media temporada y debe seguir vigilada.
Para un ordenador suelto en casa no hace falta un mantenimiento — y se lo diremos por teléfono en lugar de venderle uno.
Cómo funciona
1. Revisión inicial. Miramos qué hay: equipos, edad, configuración, copias de seguridad, puntos débiles. Al terminar tiene un informe y sabe qué conviene arreglar antes de empezar a mantener.
2. Acuerdo. Alcance, tiempos de respuesta y precio por escrito. Sin permanencias largas.
3. Trabajo continuo. Actualizaciones y revisiones periódicas, supervisión en segundo plano, y aviso nuestro cuando algo requiere una decisión suya.
4. Cuando algo falla. Respuesta el mismo día laborable. Lo que se puede resolver en remoto se resuelve en remoto, también si usted está fuera de la isla.
Qué cuesta
Depende de cuántos equipos haya que mantener, de cuántas sedes y de qué tiempo de respuesta necesite. Una finca con una red y cuatro cámaras no es un hotel con dos edificios y sesenta puntos de acceso, y cobrar lo mismo por ambos no sería serio.
Lo que sí es fijo: la revisión inicial tiene un precio cerrado que conocerá antes, y el asesoramiento no se factura. Después recibe una cuota mensual por escrito, sin sorpresas al final del año.
Sin mantenimiento también atendemos
Si prefiere llamarnos solo cuando algo falla, es posible en instalaciones que conocemos. Pero conviene decirlo con claridad: sin acuerdo no hay prioridad ni tiempo de respuesta comprometido. En agosto, con la isla llena, esa diferencia se nota.
Mallorca, Ibiza y Menorca
Nuestra sede está en Mallorca y aquí trabajamos a diario. Aceptamos mantenimiento en Ibiza y Menorca bajo petición, sobre todo cuando la mayor parte se puede atender en remoto. Consúltenos: le diremos con franqueza si somos los adecuados.
FAQ
¿Hay que firmar un contrato?
No es obligatorio. Atendemos averías puntuales de instalaciones que conocemos. Pero sin mantenimiento acordado no hay prioridad ni tiempo de respuesta garantizado, y eso conviene saberlo antes y no el día que algo falla.
¿Mantienen instalaciones que no han hecho ustedes?
Sí, después de una revisión inicial. Nos hace falta saber qué hay antes de responder por ello. La revisión se factura una sola vez y le decimos con franqueza si merece la pena mantener la instalación o si sale más a cuenta renovar una parte.
¿Cuánto tardan en responder?
En instalaciones con mantenimiento acordado, el mismo día laborable. Lo que se puede resolver en remoto se resuelve en remoto, normalmente en menos de una hora y sin esperar a que alguien conduzca hasta allí.
¿Sirve si la propiedad está vacía media temporada?
Precisamente entonces. Una casa vacía no avisa cuando se cae la conexión, se llena un disco o una cámara deja de grabar. La supervisión existe para que el aviso llegue antes que el huésped.
¿Comprueban las copias de seguridad?
Sí, y ese es el punto. Una copia que nadie ha restaurado nunca es una suposición, no una copia de seguridad. Hacemos una restauración de prueba de forma periódica y le enseñamos el resultado.
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